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Política de Reserva

Muchas gracias por elegir su estadía en el Hotel Rockaway. A continuación, enumeramos las políticas y procedimientos del hotel. Léalas cuidadosamente. Como huéspedes del hotel, al leer y firmar su tarjeta de registro al momento de registrarse o al realizar una reservación en nuestro sitio web, usted acuerda regirse por las políticas y procedimientos de nuestro hotel.

RESERVACIONES

Es necesario cubrir el 50% del total de la estancia al momento de realizar la reservación, puede ser por depósito bancario, cargo a tarjeta de crédito/débito o transferecnia electrónica.
En caso de que su reservación sea con desayuno incluido, aplica sólo para los adultos, niños pagan 50% del costo.


REGISTRO

El momento de registro es cualquier hora después de las 3 PM. Si usted llega más temprano, será un gusto para nosotros almacenar su equipaje hasta que su habitación esté lista.

Usted podrá modificar el número de noches de su estancia al momento de su registro estando sujeto a la disponibilidad de habitaciones del hotel.

Se requiere que los huéspedes presenten una tarjeta de crédito/ débito válida al momento de registrarse, junto con una forma válida de identificación.

El Hotel Rockaway hará todos los esfuerzos posibles para honrar requisitos especiales (tales como un piso o número de habitación específicos, camas adicionales, refrigeradoras, cunas, etc.) al momento de su llegada. Sin embargo, la disponibilidad de estos artículos no pueden ser garantizados de forma anticipada. El hotel se reserva el derecho de negar servicio a cualquier huésped del hotel que no siga o cumpla con las políticas del hotel.

SALIDA

La salida es a las 12 en punto. Si usted requiere una salida más tarde, por favor contáctenos antes de las 10 AM del día de su partida, y haremos lo posible para cumplir con su pedido. Se aplicará un cargo adicional, dependiendo de la disponibilidad.

Una vez hospedado en la habitación en caso de decidir una salida anticipada, usted no tendrá derecho a rembolso alguno.

POLITICAS DE MASCOTAS

Cualquier mascota está prohibida en nuestra propiedad. Los "animales de servicio" son permitidos con la documentacion apropiada.

POLITICA DE CANCELACION
El HOTEL ROCKAWAY no hace cancelaciones lo que procede es mover las fechas de su reserva para que pueda tomar su saldo a favor en otras.

TARJETAS DE DEBITO

Si usted elije utilizar su tarjeta de débito al momento de registrarse, el hotel cobrará de forma anticipada la cantidad completa de dólares de su estadía  hasta la fecha de su salida, así como un cobro estimado por incidentes. Los fondos restantes debidos a su cuenta debitada serán liberados al momento de su salida, los cuales pueden tomar de 4 a 15 días hábiles para ser procesados. Adicionalmente, su institución financiera puede tener la política de tomar un tipo específico antes de liberar los fondos de vuelta a su cuenta, lo que puede tomar hasta 15 días hábiles. En caso de dar una tarjeta invalida, se procedera a cancelar la reservacion.

TARJETAS DE CREDITO

Usted autoriza que el Hotel Rockaway realice un cargo del 50 % del hospedaje total su tarjeta de crédito como depósito de su reservación y podrá liquidar el 50 % restante al momento de su registro en el hotel. En caso de ser una tarjeta invalida se procedera a cancelar la reservacion.

POLITICA DE FUMADORES

Fumar está estrictamente prohibido en nuestras habitaciones de huéspedes, Suites y Residencias. 

RESTRICCIONES DEBIDO A EDADES
Los huéspedes deben tener 18 años o más para registrarse sin un padre o tutor legal. 

POLITICA DE NIÑOS
Hasta dos niños menores de 11 años pueden quedarse en la misma habitación que sus padres o tutores legales.

POLITICA DE PROMOCIONES

Si usted elije aprovechar cualquier promoción ofrecida en el hotel, por favor siga todas las restricciones asociadas con cada oferta. La administración se reserva el derecho de cambiar o cancelar cualquier promoción.

POLITICAS DE LA ALBERCA

Uso exclusivo para huéspedes. Queda prohibido el ingreso de alimentos y bebidas alcohólicas, que no fueron comprados en el restaurante del hotel, en la alberca. Uso de traje de baño es obligatoria. Niños menores de 12 años deberán ser vigilados por sus padres o tutor.

POLITICA DE NO FIESTAS EN HABITACIONES

El Hotel Rockaway cumple con una POLITICA DE NO FIESTAS EN HABITACIONES para asegurarnos de proteger a nuestros huéspedes en todo momento. En caso de cualquier disturbio, se dará una advertencia para reducir el ruido. Si no se sigue esta advertencia, el huésped perderá todos sus pagos y deberá salir del hotel inmediatamente.
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